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Heskett, James L

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자료유형단행본
서명/저자사항서비스 수익 모델/ 제임스 헤스켓 외 공저; 서비스 경영연구회 역
개인저자Heskett, James L.
단체저자명서비스 경영연구회,역
발행사항서울: 삼성경제연구소, 2000
형태사항429 p.
원서명(The) Service profit chain
ISBN8976330897
일반주제명Customer services
Consumer satisfaction
Emplyee loyalty
Industrial productivity
분류기호658.812
언어한국어

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No. 등록번호 청구기호 소장처/자료실 도서상태 반납예정일 예약 서비스
1 801924 658.812 H584s K 2관5층 일반도서 대출가능
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2 801923 658.812 H584s K 2관5층 일반도서 대출가능
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